Environnement (cms du site)

Ces 5 étapes constituent une procédure complexe. Il vaut mieux confier leur mise en œuvre technique à un freelance GA4. Pour utiliser GA4 avec un site web géré par un CMS, vous devez intégrer le code de suivi de GA4 (ou une balise Google Tag Manager qui inclut GA4) dans les pages de votre site. Ce processus varie selon le CMS utilisé (comme WordPress, Joomla, Drupal, etc.). Une fois GA4 intégré, il est en mesure de suivre diverses interactions des utilisateurs avec le site, tel que les pages vues, les événements (comme les clics sur des boutons ou les soumissions de formulaires), les transactions e-commerce, etc. Cette collecte de données est essentielle pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser le site. Si l’intégration du code de suivi GA4 ou de la balise Google Tag Manager associée à votre site web n’est pas fait correctement, aucune donnée ne sera recueillie. Cette intégration est donc le point de départ pour toute analyse et suivi des performances du site.

Installation de module spécifique pour le datalayer

Voilà la deuxième étape de la configuration ga4. Cette installation prépare le terrain pour un suivi avancé et personnalisé. Sans le datalayer, il serait difficile de collecter des données complexes ou spécifiques au comportement des internautes venus sur le site. Le Data Layer sert de réceptacle central pour toutes les données que vous souhaitez suivre. Il collecte et organise ces données d’une manière structurée. Le Data Layer est souvent utilisé en conjonction avec GTM pour transmettre des informations à GA4. GTM peut extraire les données du Data Layer et les utiliser pour déclencher des balises et des événements dans GA4. Enfin, le Datalayer collecte des données spécifiques au site, qui ne sont pas automatiquement suivies par GA4.

Définition des objectifs de conversions et événements sur GA4

Vous déterminez les actions spécifiques des utilisateurs que vous souhaitez suivre en tant qu’événements ou conversions. Les conversions sont des actions clés que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent sur votre site. Dans GA4, ces actions sont suivies en tant qu’événements, que vous pouvez ensuite marquer comme conversions. Les événements sont des interactions des utilisateurs avec le contenu de votre site qui peuvent être suivis, comme des clics sur des liens ou des soumissions de formulaires. Cette étape vous permet de personnaliser le suivi selon les objectifs spécifiques de votre entreprise. Cela rend les données recueillies par GA4 pertinentes et utiles pour votre analyse. Vous êtes alors capable de mesurer l’efficacité de votre site web et de vos campagnes marketing. Vous repérez aussi les aspects de votre stratégie qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des ajustements.

Création des tags et déclencheurs sur Google tag manager

Dans GTM, un tag est un morceau de code qui est envoyé à un service tiers (comme GA4) lorsque certaines conditions sont remplies. Les déclencheurs sont des règles qui déterminent quand un tag doit être activé. Ces outils permettent de mettre en œuvre de manière concrète le suivi des données défini dans les étapes précédentes.

Le contrôle final

Cette étape consiste en la vérification et le dépannage de votre configuration GA4. Elle est capitale, car son objectif est de s’assurer que tout fonctionne comme prévu.

Avant la création d’un site web

Déterminez vos besoins

La première étape à faire pour la création d’un site web est de déterminer vos besoins. Vous devez définir la raison pour laquelle vous souhaitez être en ligne. Quel type de site vous voulez ? Étant donné que la création d’un site internet a un coût (coût de création, coût d’hébergement, coût de maintenance, coût de référencement), il faut définir votre budget. Vous devez également identifier vos cibles et analyser le marché pour connaître la concurrence.

Élaborez votre cahier des charges

Une fois ces détails mis au point, vous devez rédiger votre cahier des charges. Toutes les informations sur votre activité doivent être intégrées dans ce cahier. Ce dernier permet de formaliser vos besoins, mais aussi d’expliquer tous les détails aux différents acteurs de la création de votre site.

Choisissez votre nom de domaine

Une des étapes cruciales à la création de sites est de trouver un nom de domaine. Celui-ci est le nom de votre site internet ainsi que son adresse. Pour choisir le nom de domaine, vous pouvez soit prendre le nom de votre entreprise, soit trouver un nom identique à une recherche sur Google, soit racheter un nom de domaine. Lorsque vous le choisissez, assurez-vous qu’il soit simple à retenir et facilement identifiable.

Durant la création du site web

Pour la création proprement dite de votre site, vous avez le choix entre utiliser un CMS (Content Management System), passer par un créateur de site web ou développer un site internet sur mesure.

Si vous optez pour l’utilisation de CMS

Vous devez choisir l’application qui convient le plus à vos besoins. La CMS de référence dans la création d’un site internet est WordPress. Pour créer un site avec WordPress, il n’y a rien de plus simple. Vous devez d’abord passer par un hébergeur web, puis installer WordPress. Il est possible qu’un hébergeur vous propose un assistant automatique si vous optez pour la création via WordPress. Le fait de souscrire à un hébergeur permet à votre site d’être en ligne, c’est-à-dire d’être accessible au public. Pour choisir le mode d’hébergement de votre site, vous devez vous baser sur le type de site que vous voulez créer (site statique ou dynamique). Une fois le choix de l’hébergement fait, enregistrez votre nom de domaine et installez le CMS de votre choix.

Si vous choisissez de passer par un créateur de site web

Un créateur de site web est une plateforme qui permet de créer, gérer et personnaliser un site en quelques clics. Pour les personnes souhaitant faciliter au plus sa création de sites internet, c’est la solution la plus adéquate. Toutefois, la création de sites internet via ces plateformes peut être assez coûteuse et ne répond pas forcément à tous vos besoins.

Si vous optez pour un développement de site sur mesure

Si vous optez pour un développement de sites sur mesure, à moins de savoir coder, il est fortement recommandé de faire appel à une agence de création de sites internet. Afin de bien choisir la meilleure agence, ne vous focalisez pas uniquement sur le prix, mais multipliez vos critères de sélection. Parmi les critères sur lesquels vous pouvez vous baser, il y a l’expérience, la compréhension, l’expertise et le relationnel.

Personnalisation du design de votre site

Pour finaliser la création de votre site internet, vous devez penser à la personnalisation du design de votre site. Si vous avez fait appel à une agence, son graphiste ou webdesigner, devrait être en mesure de créer le visuel que vous recherchez pour l’interface de votre site. Sachez que le design est très important pour rendre votre site plus visible.

Après la création d’un site web

L’hébergeur choisi, le site créé et le design terminé, votre site est en ligne. Mais le travail ne s’arrête pas là. Après la mise en ligne de votre site, vous devez le rendre visible.

Pensez au référencement

La clé pour générer du trafic sur votre site est de le référencer. Il existe deux types de référencement pour lequel vous pouvez choisir. Il y a le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEA). Il est essentiel de bien choisir la qualité de votre référencement, car c’est de cette qualité que dépendra le positionnement de votre site sur les résultats des recherches avec les moteurs de recherche.

Le référencement naturel ou organique n’a aucun coût financier. Il est mis en place par l’utilisation stratégique de mots-clés au sein d’un site internet.

Le référencement payant ou sponsorisé quant à lui consiste à acheter des mots-clés via le système AdWords pour que quand un utilisateur de l’internet effectue une recherche qui contient l’un des mots-clés, une annonce en lien direct vers le site apparaisse sur un encart prévu pour cela.

Utilisez des outils de tracking

Pour plus de visibilité de votre site, vous pouvez mettre en place des outils de tracking, appelés aussi web analytics. Ces outils permettent de quantifier le nombre de vos visiteurs et d’analyser leurs comportements sur votre site : temps passé, intérêt pour tels produits, etc.

Créer un site web

En marketing, il est important de bien définir ses cibles. Qu’est-ce que vous proposez et qui sont les plus susceptibles d’être intéressés par vos offres ? Vous devez ensuite essayer de comprendre les consommateurs afin de mieux anticiper leurs comportements et ainsi mieux répondre à leurs besoins. Sur la base de ces données, vous pouvez créer un site optimisé en élaborant et en travaillant avec soin les pages de votre site web en utilisant les bons mots-clés. Cette étape est importante, car elle permet déjà de travailler votre référencement.

Pour mieux travailler son SEO, il faut une bonne hiérarchisation des informations ainsi qu’une optimisation de vos contenus. Pour ce faire, déterminez une séquence de mots-clés grâce à laquelle les pages de votre site peuvent apparaître sur les moteurs de recherche. Quel secteur investissez-vous ? De quoi les consommateurs ont-ils besoin dans ce marché ? L’important est de vous focaliser sur ce que les internautes veulent afin de mieux déterminer les mots-clés que vous utiliserez dans vos pages et contenus. Notez que les séquences choisies doivent être travaillées de manière spécifique par page. Non seulement cela augmente les chances pour votre site d’être visible, mais en plus, les différentes pages de celui-ci ne seront pas concurrentes.

D’autre part, vous devez structurer vos contenus de manière à ce que les moteurs de recherche puissent comprendre facilement le thème de votre site. Ajoutez aussi des titres et des méta descriptions à vos pages. Pour terminer, travaillez l’URL de chacune d’elles de sorte que les internautes puissent comprendre facilement de quoi elles parlent.

Optimisez votre stratégie marketing

Réussir à se positionner sur les premières places dans les moteurs de recherche requiert de la méthode. Vous devez travailler votre stratégie marketing pour mieux valoriser votre site et vos offres auprès des internautes. Comme le référencement naturel est un long processus qui ne vous permet pas d’être visible dans l’immédiat, vous pouvez user d’autres canaux pour mettre vos contenus en avant. L’utilisation de liens sponsorisés permet par exemple à votre site d’obtenir des visites et d’ainsi gagner en visibilité. Ceci étant, une fois que vous cessez de payer votre campagne, votre offre disparait également des premiers résultats de recherche. Le mieux serait alors de concilier les campagnes Google Ads avec le référencement naturel. Pour gérer au mieux vos campagnes Google Ads, il est mieux de les confier à des professionnels comme steerfox.com. L’aide d’un professionnel vous permet d’avoir assez de temps pour vous consacrer à votre entreprise et d’avoir un rapport détaillé de l’avancement de vos campagnes publicitaires sur le web. Il vous sera alors plus facile d’évaluer votre ROI et de mieux gérer votre budget. Le professionnel peut par ailleurs vous aider à élaborer une stratégie plus pertinente pour atteindre plus rapidement vos objectifs. Ses suggestions peuvent concerner le référencement naturel, le référencement payant, le SMO, etc.

Pensez aussi à exploiter les autres canaux digitaux comme les réseaux sociaux pour optimiser la visibilité de votre site web. Avec un flux constant et intéressant sur votre page Facebook ou sur Instagram par exemple, vous pouvez facilement rediriger vos prospects vers votre site. Qui dit augmentation du trafic, dit forcément augmentation de la visibilité.

Les logiciels utiles pour la gestion hôtelière

En vous équipant de tels logiciels, vous améliorez le processus de réservation de votre établissement. Parmi les logiciels que vous devez avoir, il y a le PMS (Property Management System). Avec ce logiciel, il sera plus facile de gérer vos chambres ainsi votre système de facturation. Le logiciel vous permet de centraliser toutes les données se rapportant à votre hôtel au même endroit, que ce soit le check out ou encore le parcours client. Le PMS permet également de simplifier le travail de la réception et apporte un plus à l’expérience utilisateur. Il instaure plus de transparence dans le parcours client. Avec PMS, il y a également Sequoisoft. Ce logiciel est surtout adapté aux grands complexes hôteliers, mais cela n’empêche pas les hôtes indépendants de l’utiliser. Il est d’autant plus efficace s’il est associé avec GHM ou Misterbooking. Ces logiciels fluidifient les processus de réservation des établissements hôteliers.

Les logiciels hôteliers pour une meilleure distribution

Booking Engine ou Channel Management font partie des meilleurs logiciels hôteliers de distribution. Avec ce type de logiciel, les clients ont la possibilité de faire la réservation de leur chambre en ligne. Ces solutions deviennent indispensables au moment où tout se fait désormais en ligne. Il y a également Reservit qui est un logiciel 100 % français permettant à votre service client d’être de plus en plus réactif. Si vous êtes à la recherche de solutions plus intuitives, vous pouvez également opter pour Cubilis ou Kigo.

Les logiciels hôteliers pour la maintenance

S’équiper de logiciels maintenance vous sera également d’une très grande utilité. Ces solutions vous permettent de mieux gérer les différents services de votre enlisement. Panne, ménage, problème technique, tous vos travaux de maintenance seront résolus plus rapidement avec ce genre de logiciel. Vous pouvez également suivre l’évolution des résolutions des problèmes. Cela permettra à vos clients d’être plus confiants durant leur séjour, car ils savent que vous prenez en compte leurs réclamations. Le logiciel Room Checking facilite la gestion de planning de votre équipe et d’avoir un aperçu de l’état de votre hôtel en temps réel.

Les premiers points à prendre en compte

Dans un premier temps, avant de lancer une analyse FFOM, il est essentiel de différencier les faits externes et internes. Quand on parle de faits externes, il faut comprendre que ce sont les évènements qui se passent sur le marché, ainsi que l’environnement externe qui peuvent influer sur la vie de l’entreprise. De ce fait, les résultats de l’analyse qu’on fera, vont déterminer ce qui peuvent être des menaces et qui sont des opportunités. Lorsqu’on analyse les faits internes, il s’agit de tout ce qui concerne la marque. On peut aussi définir parmi les faits internes, le secteur d’activité stratégique de l’entreprise, ainsi que son portefeuille de bien et service. Cette analyse va servir pour comprendre surtout les forces et les faiblesses. Ensuite, quand on réalise l’analyse FFOM, il faut se concentrer sur les faits réels sur le marché et à l’intérieur de l’entreprise. Exit dans ce cas, tout ce qui est intuition pouvant fausser les résultats. L’idée ici, c’est d’éviter de donner des approximations, mais d’exploiter les données réelles issues d’une étude précise. Le mieux dans ce cas, c’est de chiffrer les informations afin d’être bien clair et précis. Les pourcentages et les chiffres nets sont conseillés de ce fait. Par la suite, vous devez également, mettre en avant tous les faits constatés. Ce sont les faits qui auront les plus d’impacts sur vos décisions. Ils vont également permettre de percevoir à l’avance les éventuelles tendances du marché et les évènements à venir qui pourraient influencer vos décisions. Et enfin, il est aussi recommandé d’être concis et synthétique dans l’établissement de l’analyse FFOM. Pour ce faire, les résultats ne doivent pas dépasser une page. Tout doit être établi de manière global, mais avec beaucoup de précision sur ce que la situation interne et externe présente. Toute la situation devrait être perçue à travers cette seule page.

Les autres points principaux à voir

Quand on établit le FFOM, il faut aussi penser à déterminer les objectifs globaux de votre stratégie marketing et aussi de l’entreprise. Les faits qui ont été analysés doivent, dans ce cas, servir aux dirigeants afin qu’ils puissent axés leurs stratégies. Dans les détails, c’est le contenu du FFOM qui va permettre aux dirigeants de développer les actions et les activités qui vont alors, permettre d’atteindre les objectifs globaux. Dans le domaine du marketing, il est de ce fait, nécessaire qu’il y ait une relation entre le FFOM et les recommandations. Dans ce cas, l’idée c’est d’avoir des précautions strictes contre les faiblesses internes et de développer des prévisions pour se prémunir de tout ce qui est menaces. Il faut aussi savoir exploiter les forces et les consolider, mais aussi, assurer le développement de tous ceux qui ont été enregistrés comme opportunités. Par ailleurs, avant de se lancer dans l’analyse, il vous sera utile de baliser le champ d’intervention. Cela peut être le marché cible, le domaine d’activité, ou encore, le produit ou service proposé. Et enfin, concernant l’analyse proprement dite, débutez par les faits externes, c’est-à-dire, tout ce qui concerne l’environnement externe en rapport aux champs d’intervention à analyser. C’est à partir des résultats de cette première analyse qu’on définira les menaces et les opportunités. On poursuivra avec les faits internes qui vont permet de déterminer ce qui sont les forces et les faiblesses.