Pour le développement de votre entreprise, il faut que vous portiez une attention particulière à la clientèle. Pour la satisfaire, il faut connaître ses besoins. De ce fait, une ou plusieurs discussions s’imposent.
Préparation mentale
Le pire des cas est d’aborder une personne qui ne veut pas vous parler. Vous ne devez pas le prendre personnellement. Il faut que vous sachiez à l’avance le sujet que vous aborderez. Dans le cas contraire, vous risquez de bégayer. Sachez que ce n’est pas du tout professionnel. Du coup, le client potentiel peut se rétracter.
Identifier les clients et les aborder
Vous ne pouvez aborder n’importe qui avec n’importe quel sujet. Il faut que vous laissiez votre imagination et votre logique. Par exemple, vous n’allez pas parler du maquillage à une senior. Lorsque vous commencez la conversation, ne parlez pas directement avec vos produits. Cela risque de brusquer votre cible. De plus, c’est vraiment impoli. Demandez-leur d’abord si vous pouvez lui parler.
Il vous faut des arguments en béton pour convaincre vos cibles. Toutefois, il faut faire attention avec ces arguments. Imaginez, proposer un kit de maquillage sous prétexte de rendre la personne jolie. Elle pourrait se sentir offensée. La raison est que votre argument sous-entend qu’elle est moche.
Dans le cas où votre produit ou service ne lui plaît pas, n’insistez pas. Remerciez-la de vous accorder du temps.
S’informer sur le client
Comme dit précédemment, il est crucial d’identifier le client. S’informer sur la clientèle ne veut pas dire, lui soustraire des infos personnelles. Ici on parle de leur intérêt vis-à-vis de votre produit ou service.
Vous pourrez effectuer un petit sondage. Vous pouvez également vous fier à l’apparence de la personne (taille, style vestimentaire, etc.). Vous pouvez également analyser l’environnement.