Les visites sont un indicateur fondamental que l'on retrouve partout. C'est parfois même l'indicateur qui va permettre de mesure le succès d'un site.

* Que signifie une visite ?
* Comment sont calculées les visites ?
* Comment interpréter les visites ?
* Les visites sont-elles des données pertinentes ?

Définition
Une visite est une session au cours de laquelle un internaute va parcourir des pages web sur un site.

Plusieurs éléments complètent la définition des visites :

* Les pages web qui vont être générées durant la visite sont appelées des "pages vues"
* La visite est toujours calculée sur une période donnée
* La durée de la visite est définie par une session active séparée par 30 minutes d'inactivité.

Des exemples concrets

1/ Aurélie, graphiste freelance

Voici le détail de ses visites

• Aurélie
  se connecte à 10h et visite 3 pages de www.web-analytique.com.
• Elle se reconnecte le soir à 20h pour vérifier les nouveautés.

Combien de visites pour Aurélie ?

Deux visites, car le délai entre chaque session dépasse les 30 minutes.

2/ Thomas, administrateur

Voici le détail de ses visites

• il navigue de 9h jusqu'à 11h puis il prend un café
• il retourne sur le site à 11h20 jusqu'à 15h sans interruption avant que le téléphone ne sonne
• il est en ligne et ne touche plus son clavier jusque 15h15
• il raccroche à 15h15 et reprend sa navigation jusque 17h

Combien de visites pour Thomas ?

Une seul visite car le délai d'inactivité entre chaque session ne dépasse pas 30 minutes.

3/ Jean-Christophe, informaticien

Voici le détail de ses visites

• il se connecte sur www.web-analytique.com à 22h
• par mégarde, il ferme son navigateur! Il le relance aussitôt et lance la page d'accueil sans cliquer nulle part
• il lance sa messagerie en ligne et consulte ses mails dans un nouvel onglet (de 22h00 à 22h29)
• il retourne sur www.web-analytique.com et consulte les nouveautés du site jusqu'à 1 heure du matin.

Combien de visites pour Jean-Christophe ?

Sur la première journée : une seule visite (la fermeture du navigateur ne clôt pas la session).

Sur la deuxième journée : une seule visite (de minuit jusque 1 heure du matin).
Sur l'ensemble des deux journées : une seule visite car le délai d'inactivité entre chaque session ne dépasse pas 30 minutes.

Calcul des visites

On voit souvent des outils de statistiques (Google Analytics par
exemple) prendre les visites comme principal indicateur. Est-ce
pertinent ? Non !

Seul, le total des visites n'a aucun intérêt !
1000 visites peuvent être générées par 100 visiteurs comme par 1000 visiteurs.

Aujourd'hui, les deux indicateurs qu'il faut le plus souvent garder en tête sont les visiteurs uniques et les visites. A ces deux données, il faut mettre en perspective le ratio : le nombre de visites par visiteur.

Sur une période donnée :

Nombre de visites par visiteur = Total des visites / Total des visiteurs uniques

Conclusion

Les visites sont des données essentielles qui servent au calcul de
certains indicateurs (fidélité des visiteurs, ratio des visites par
visiteurs, récence des visiteurs,...).

En définitive, les visites sont importantes dans certains cas, mais elles ne doivent jamais servir seules à définir un trafic.

Découvrir les autres définitions du web analytique.