Définition : le web analytique
Web analytique, analyse d'audience, statistiques web, mesure d'audience, étude de trafic,...
Que se cache-t'il derrière toutes ces notions ? Quelle est la définition du web analytique ?
La WAA (Web Analytics Association), définit le web analytique comme suit :
Le web analytique (web analytics) est la
mesure, l'analyse et le reporting de vos données Internet dans le but
de comprendre et d'optimiser l'utilisation de votre site Web.
L'objectif du web analytique est d'améliorer votre performance en ligne en étudiant le comportement de vos internautes.
Vous ne pouvez améliorer ce que vous ne mesurez pas ;
vous ne pouvez mesurer ce que vous n'identifiez pas !
Le web analytique vous permet de répondre aux questions suivantes :
- Que font mes visiteurs ?
- Font-ils ce que je souhaite ?
- D'où viennent-ils ?
- A quelle fréquence consultent-ils le site ?
- Pour quelle durée restent-ils ?
- Comment réagissent-ils aux contenus ?
- Quelle action entraîne une hausse du taux de conversion ou une baisse du coût d'acquisition ?
Les internautes n'utiliseront votre site que s'ils trouvent ce qu'ils sont venus chercher.
Pour les sites de contenus, le web analytique
vous permet de connaitre les articles lus en premier, le temps passé
sur chacun d'eux, la fréquence des visites sur votre site, ... Toutes
ces données offrent au marketeur la possibilité d'optimiser le site
pour développer la fidélité des internautes.
Pour les sites d’assistance en ligne, le web
analytique peut déterminer la rapidité et l'efficacité de la recherche
d'information pour résoudre un problème. Cette optimisation permettra
de d'augmenter la satisfaction de l'internaute et votre image par la même occasion.
Sur les sites e-commerce, le web analytique
permet de déterminer le taux de conversion et les revenus associés à
chaque article publié sur la page d'accueil par exemple. Le web
analytique permet également d'identifier les pages qui causent le
départ des internautes, vous donnant la possibilité d'améliorer le placement de vos produits et de perfectionner le processus d'achat. Conséquence directe : une hausse de vos revenus
