Il y a quelques semaines, notre ami Nicolas nous a contacté car il avait un problème : il s'étonnait du trafic trop important généré par son site !

Il
avait l'habitude de voir une centaine de visiteurs quotidiens et depuis
quelque temps il s'est aperçu que ce nombre est passé à 500 !

Sommaire

1. Présentation de Girls Can Rock
2. Analyse globale du trafic
   • Les nouveaux visiteurs et les visiteurs connus
3. Provenance des internautes
   • Comment les internautes accèdent-ils sur le site ?
   • Comment évolue le trafic des visiteurs uniques ?
4. Que s'est-il passé ce 24 juillet ?
   • Présentation générale des provenances
   • Regardons le site externe qui ramène du trafic
   • Détecter le buzz par l'historique du trafic par source
5. Conclusion
6. Recommandations

Bonne lecture !

Voici le mail de notre ami Nicolas :

Hey salut Adrien,

Dis,
ça fait 2 jours de suite que les visites sur mon site explosent.
(Enfin, ça a commencé à monter au début de l'été). Sur Xiti, il
m'indique 565 visiteurs uniques et 661 visites.
Je trouve ça
bizarre : il n'y a pas de gros sites qui ont fait des liens vers moi et
la part des moteurs de recherche stagne vers 30%.
Est-ce que tu as une explication avec les données de Google Analytics ?

Merci, Nicolas

1. Présentation de Girls Can Rock

www.girlscanrock.net

Girls
Can Rock est un site d'actualités axé principalement autour des stars
féminines du moment (celles que l'ont peut trouver dans Desperate
Housewifes par exemple :) ) La parole est donnée aux internautes, qui
peuvent voter aux sondages, commenter les actualités, s'exprimer sur le
forum...

Le site se rémunère par la publicité (les revenus sont très modestes, m'assure notre ami Nicolas!).

Le tracking se fait par Xiti et Google Analytics depuis mai 2006.

2. Analyse globale du trafic

Pour savoir si le trafic est naturel ou pas, il suffit de regarder la tendance générale de celui-ci : si le trafic augmente ou tombe à zéro brutalement, c'est qu'il y a un problème.

Ce problème peut-être une panne d'un serveur de Google (!) ou tout autre problème technique.

Au lieu de regarder le trafic sur une semaine,
il convient d'observer les tendances au fil des mois.

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On voit tout de suite grâce au premier rapport (Visites et consultations des pages) que la tendance est une augmentation progressive du trafic. Le trafic est donc naturel et il ne semble pas y avoir de problèmes dans la collection des données.

Les nouveaux visiteurs et les visiteurs connus

Le ratio des nouveaux visiteurs sur les visiteurs connus nous indique la stratégie de trafic du site. Soit le site est en phase de rétention de trafic, soit il est en phase d'acquisition de trafic.

Un visiteur connu est un visiteur qui est déjà venu au moins une fois sur le site dans une période donnée. (Pensez pour ce type de visiteurs, à un 'habituel')
Un nouveau visiteur est un internaute qui arrive pour la première fois sur le site dans une période donnée.

Total des visiteurs = nouveaux visiteurs + visiteurs connus

nouveaux visiteurs < visiteurs connus --> stratégie de rétention de trafic

• En phase de rétention, on travaille sur la fidélisation des internautes.
  On cherchera à les faire revenir souvent pour qu'ils soient convertis
  (exposition et/ou clic sur les publicités par exemple). On trouve dans
  cette configuration une majorité de visiteurs connus et peu de nouveaux
  visiteurs.

nouveaux visiteurs > visiteurs connus --> stratégie d'acquisition de trafic

• En phase d'acquisition,
  on cherchera à ventiler le maximum de visiteurs différents. S'assurer
  que le trafic se renouvelle constamment est un objectif essentiel dans
  cette phase. Beaucoup de sites choisissent d'être en phase
  d'acquisition de trafic : on aura, par exemple, 15% de visiteurs connus
  et 85% de nouveaux visiteurs.

Mais alors, quel est la meilleure stratégie pour un site ?
Il n'y en a pas, cela dépend de chaque site !

Chacun
aura sa propre stratégie et travaillera soit à l'acquisition de
nouveaux visiteurs, soit à la fidélisation de visiteurs connus. (Nous reviendrons sur ce point dans un prochain article)

Pour le cas de Girls Can Rock, le site est en phase de rétention de trafic : la majorité des visiteurs sont connus.

3. Provenance des internautes

Pour
expliquer cette forte croissance, on aurait pu penser qu'un nouvel
album ou film d'une star viendrait de sortir et s'appellerait 'girls can rock' - les gens pourraient se précipiter sur Google et atterrir ainsi sur le site.

C'est une impasse car le mot clé 'girlscanrock'
n'est pas exclusif - il ramène du trafic, mais pas beaucoup plus que
les autres mots clés. Par ailleurs, Google ne représente que 15% des
provenances.

Comment les internautes accèdent-ils sur le site ?

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Il
y a aussi grande partie du trafic qui arrive directement sur le site :
on ne voit pas la provenance (on considère ce trafic comme étant direct).