ClickTracks Analytics Inc. annonce la mise à jour de son outil ClickTracks Web Analytics 6.1. La principale nouveauté est la possibilité de détecter les clics frauduleux sur les campagnes en liens sponsorisés (campagnes en PPC, Pay Per Clic).

L’algorithme de ClickTracks Web Analytics se base sur des statistiques de recoupement permettant de détecter des incohérences entre les différentes campagnes en ligne.

Ce qui est également intéressant est la possibilité d’étudier rétroactivement ses campagnes marketing pour détecter d’anciens clics frauduleux.

Détecter les clics… non frauduleux !

“Clicktracks Web Analytics nous a appris que nos visiteurs en PPC en provenance de Mexico ne passaient que très peu de temps sur une campagne précise.” explique James Wright, fondateur de Reserved Technology, site de web design installé en Floride.

clicktrack“Aux départ, nous suspections des click frauduleux, mais le rapport de ClickTracks Web Analytics nous a donné les informations dont nous avions besoin pour trouver l’explication : il n’y avait aucune fraude. Nous avons donc pris les mesures adéquates et réduit le périmètre géographique de notre campagne. Nous avons optimisé nos coûts de campagne et réduit nos dépenses de manière significative !”

ClickTracks Web Analytics

La société ClickTracks connait un grand succès depuis plusieurs années remportant de nombreux prix. Le dernier en date est le prix décerné par Clickz, qui récompense chaque année les meilleurs outils de marketing online. Depuis 2003, ClickTracks est le vainqueur.

ClickTracks remporte le prix du “Meilleur Outil de Web Analytique 2005″, devant Omniture et Webtrends.

Pour découvrir l’interface de l’outil, rendez-vous sur le site de l’éditeur ou visualisez ces images.

Liens :
Notre dossier sur ClickTracks
Site de ClickTracks (US)
Dossier de presse ClickTracks (US)

Genius, Inc. vient d’annoncer la sortie d’une nouvelle solution de tracking : SalesGenius.

Principe:

Genius vous permet de suivre la navigation de vos prospects. L’originalité réside dans le fait que vous pourrez très facilement identifier chaque navigation et pouvoir relancer en fonction vos prospects.

“Contrairement aux autres outils, SalesGenius n’exige aucune connaissance technique, ce qui est particulièrement intéressant auprès des vendeurs”

Fonctionnement :

Créez un compte sur le site de Genius et rendez-vous dans votre espace d’administration

En tant que vendeur, vous allez devoir envoyer un mail à vos prospects. Dans ce mail vous allez faire un lien vers votre site et vers les fiches produits par exemple.

Le site de Genius va jouer le rôle d’un proxy ; toute les URL seront converties à la volée. Ainsi, au lieu de donner à vos prospects une url de type : www.exemple.com , vous donnerez www.exemple.rsvp1.com/abcdefgh

Les prospects passeront par le site de Genius pour naviguer sur votre site.

Choisissez de rajoutez les emails de vos prospects :

orsque le prospect ouvre et lit votre mail, vous êtes prévenu instantanément. Vous pouvez alors suivre en temps réel la navigation de votre prospect, au travers d’une interface d’administration.

Les informations que vous allez pouvoir suivre sont les pages vues, le temps passé sur chaque page, en temps réel ou en relecture (pour rejouer la navigation plus tard).

Enfin, vous pouvez avoir un récapitulatif des différentes navigations :

Coût de la solution :

Après une période d’essai gratuite de 30 jours vous devrez vous affranchir d’un abonnement mensuel de $49. La solution s’intègre avec certains CRM.

Protection de la vie privée :

Depuis sa sortie cette solution suscite des questions concernant le respect de la vie privée. Ce système semble en effet bien intrusif et certains n’hésitent pas à parler de phishing (tromper et soutirer des informations à travers un faux site).

Les responsables de Genius s’en défendent et assurent que tous leurs clients sont très satisfaits et qu’aucun abus n’a été constaté : la société compte 120 clients.

Ce qui est plus gênant est que les clients eux-mêmes ignorent qu’ils sont surveillés de si près. La société utilisant de tels services peut effectivement proposer une offre vraiment très personnalisée, mais au prix de pratiques douteuses.

Qu’on parle de phishing ou pas, il y a bien une forme d’espionnage.

Un exemple d’abus :

Vous avez un site politique et vous envoyez un mail à une personne. Celle-ci se rend sur le site et il vous sera très facile de connaitre les pages consultées. Imaginez faire ceci à votre entourage…

Que pensez-vous d’une telle solution ?

Liens:
Le site de Genius, Inc. (US)
Article de TechCrunch (US)
Robbin Steif teste l’outil (US)
Genius répond sur le blog de Robbin Steiff (US)

WebSideStory nous annonce le lancement d’un nouveau produit, Search 4.0, qui permet d’adapter les résultats du moteur de recherche en fonction du comportement des internautes !

Cette technologie, breveté sous le nom de d’Active Ranking, permet au marketeur de régler lui-même les résultats donné par le moteur de recherche interne au site.
Les paramètres de réglages peuvent être les pages vues, les pages à fort taux de conversion,… En réalité, tous les paramètres présent dans HBX 3.5 et qui servent à analyser le site peuvent être pris en compte.

En réglant automatiquement les résultats en fonction de la navigation de l’internaute, ce système permet d’accroître considérablement le taux de conversion du site.

“Grâce à Search 4.0 de WebSideStory, nous avons déjà augmenté nos ventes de 25%”
Lillian Posner, responsable chez Brooks Brothers

Cette solution permet aussi entre autre : de générer un Google Sitemap, utile pour le référencement, de soumettre automatiquement les produits aux sites de vente type Froogle (!!!), d’afficher dynamiquement les résultats en fonction de la navigation,…

Ce début d’année est explosif pour WebSideStory :

1. Un classement “Très positif” dans le rapport Gartner (seul Omniture a également eu ce titre)
2. Le rachat de Visual Sciences, la sortie de la HBX 3.5 et aujourd’hui celle de Search 4.0 intégré à HBX 3.5
3. Un portefeuille de nouveaux clients prestigieux (Verizon Wireless et Clear Channel)

Comment vont réagir les concurrents ? J’aimerai beaucoup savoir ce qui se passe dans leurs laboratoires R&D ? :)

Liens :
Communiqué de presse
Site officiel de WebSideStory

L’Union Square Ventures vient d’annoncer le rachat de Feedburner. Ce dernier est une application en ligne permettant de suivre les statistiques des blogsvie les fluxs RSS.

Sur le blog de l’Union Square Ventures, société de capital risque, on apprend le rachat de Feedburner. Les raisons sont diverses, on notera cependant que l’intérêt des outils de statistiques est croissant, et Feedburner est rapidement devenu la référence dans le suivi des statitiques des fluxs RSS au sein des blogs.

“L’utilisation du RSS deviendra un standard pout tous”

L’Union Square Ventures évoque différente piste mais la plus importante est celle du pari sur l’évolution du XML (langage permettant de générer un flux RSS) : “L’économie autour du RSS va se développer comme pour tous les autres médiums prédcédemment“.

Actuellement, l’étude des fluxs RSS grâce à Feedburner permet de connaitre très précisément le nombre d’internautes fidèle à votre site, de suivre les articles consultés,…On considère que les lecteurs de blogs via RSS sont des lecteurs ‘fidèles’, c’est à dire réguliers.

Celà dit, relativisons ces données car selon une étude réalisée par Pew Internet & American Life Project, 26% des internautes américains ne savent pas ce qu’est un flux RSS, et 65% ne sont pas sûrs de le savoir.

N’hésitez pas à souscrire au flux RSS de Web-Analytique.

Après le rachat d’Urchin, Google s’infiltre dans les blogs. Avec le rachat de Measure Map, c’est l’analyse des statistiques des blogs qui est accessible à Google.

Google Analytics est un outil permettant l’analyse des statistiques des sites internet. C’est désormais vers les blogs, avec la société Measure Map, que Google se tourne.

Il est à noter que pour le moment l’outil de Measure Map est toujours en phase bêta et n’est donc pas accessible au public. Pour tester l’outil, rendez-vous sur leur site pour demander une invitation.

Ce rachat permettra à Google d’avoir accès aux statistiques d’un grand nombre de sites et de blogs, s’inscrivant parfaitement dans la stratégie de mieux connaître les sites pour affiner les résultats de recherche.

Questionné sur ce rachat le dirigeant de Measure Map, Jeffrey Veen, déclare “If you can’t beat them, join them.”

Une lucidité aveuglante :)

Voici un outil vous offrant, si votre outil de mesure de statistiques ne vous le permet pas déjà, la possibilité de résoudre l’adresse IP de vos visiteurs.
http://www.webyield.net/domainquery.html#resolve

Vous pouvez également obtenir la provenance des visiteurs, l’identité du propriétaire d’un site…

On apprend le rachat par WebSideStory de Visual Science, nouvel acteur du web analytique, voire outsider, dont l’atout est une navigation innovante dans les rapports d’analyses.

Nous vous parlions dans une précédente news du devenir d’Eric Peterson : la société Visual Sciences venait de se payer le luxe d’avoir le fameux Peterson à ses côtés.

WebSideStory a senti le potentiel de la société et l’a racheté. Interrogé sur les conditions de cette fusion, Peterson se refuse pour le moment à tout commentaire.

Seul le temps nous dira les réelles motivations de chacun.

Google Analytics est la filiale de Google dans le domaine du web analytique. En effet, en mars 2005, Google concrétisait son rachat de la société Urchin Software, spécialisée dans les solutions d’outils de web analytique.

Quelles conséquences ce rachat a-t-il eu? On s’attendait à voir le marché s’effondrer devant le géant Google, qu’en est-il réellement ?

Lors du rachat, le prix affiché par Urchin était de 495 $ par mois. Google s’empressa dans un premier temps de baisser ce tarif à 195 $ avant de le rendre complètement gratuit pour tous les sites ayant un trafic inférieur à 5 millions de pages vues par mois (sic).

Le nom change en devenant Google Analytics, les prix chutent, le buzz fonctionne, les acteurs du marché se préparent au pire.

Oui mais voilà : après un franc succès de Google Analytics, au point de suspendre plusieurs fois les inscriptions, pour désormais les autoriser sur invitations, les concurrents de Google Analytics se portent toujours aussi bien. En l’espèce, il s’agit bien ici des concurrents payant, les outils gratuits sachant la difficulté d’offrir une prestation égale à pareil coût.

La valeur ajoutée se situe au niveau du conseil

L’accompagnement des clients est sans aucun doute la principale raison pour laquelle les sociétés de web analytiques sont toujours debout. Bien sûr, on pourrait toujours arguer du manque d’expérience de Google dans le domaine, mais il hérite malgré tout de l’expérience d’Urchin (créée en 1997).

Google se contente de mettre à disposition son outil, et hormis quelques explications, il n’y a aucune aide.

La stratégie de Google n’est pas de devenir le leader en web analytique

On assiste déjà depuis un certain temps aux rapprochements des services Google : l’offre Google Analytics sert clairement à mieux gérer son trafic et encourage l’utilisation des adwords, en y implémentant la campagne de gestion d’achat des mots clés.
Les informations données par Google Analytics vont également permettre à Google de connaitre beaucoup mieux le trafic des sites : il est facilement concevable que ses résultats servent au calcul du positionnement des sites.

“Nous voulons fournir aux propriétaires de sites Web et aux ‘marketers’ l’information dont ils ont besoin pour optimiser l’expérience de leurs utilisateurs et générer un retour sur investissement plus élevé à partir de leurs dépenses de publicité“, a déclaré Jonathan Rosenberg, vice-président des produits de gestion de Google. “Cette technologie sera un ajout profitable à la suite des produits de publicité et d’édition de Google“.

Le buzz autour de la sortie de Google Analytics a permis de sensibiliser les internautes.

Au final, toute la publicité autour de la sortie de Google Analytics a contribué à promouvoir le web analytique auprès du grand public. Google a encore une fois réussi son pari autour de la sortie de son outil; l’étape suivante sera d’observer l’évolution de Google Analytics au fil du temps.

Google Analytics est un outil d’ analyses statistiques de votre site web. Il existe un moyen très simple d’améliorer la précision de cet outil.

< script xsrc="http://www.google-analytics.com/urchin.js"
type="text/javascript">

< script type="text/javascript" >
_uacct = “UA-XXXXX-X”;
urchinTracker();
< /script>

Si vous souhaitez évitez tout risque de ralentissement lors du chargement du script, vous pouvez télécharger le fichier Javascript, et le déposer sur votre serveur. Il vous suffira ensuite de remplacer sur vos pages l’adresse http://www.google-analytics.com/urchin.js par la votre (http://www.exemple.com/urchin.js).

Vous obtiendrez :

< script xsrc="http://www.exemple.com/urchin.js" type="text/javascript">

< script type="text/javascript">
_uacct = “UA-XXXXX-X”;
urchinTracker();
< /script>

En quoi cette manipulation rend-elle plus précise Google Analytics ?

Un visiteur n’est comptabilisé pour Google Analytics que lorsque celui-ci exécute un script (et plus précisément quand celui-ci appelle une image invisible). Lors de l’appel de l’image, l’internaute envoie diverses informations captées par Google Analytics.

Il arrive que le script ne soit pas chargé et que l’internaute ne soit donc pas comptabilisé dans les statistiques :

• si l’internaute désactive le JavaScript de son navigateur
• si l’internaute utilise des extensions Firefox qui bloquent certains scripts
• si la page ne s’est affichée que partiellement (et que l’appel du script se situait dans la partie non chargée)
• si le serveur de google ne répond pas (et ce cas arrive beaucoup plus fréquemment qu’on ne le pense)

Conclusion : si vous en avez les moyens techniques, installer le script sur votre serveur. Pensez bien à respecter l’emplacement du script : laissez-le en bas de page pour ne comptabiliser que les pages entièrement affichées.

Pour allez plus loin, nous vous invitons à lire notre dossier consacré aux différentes technologies d’analyses statistiques web.

Retrouvez un podcast vidéo présenté par le CEO de WebTrends Greg Drew. Celui ci nous présente son nouveau produit Marketing Lab.

Nous vous parlions déjà dans un article consacré à Webtrends Marketing Lab de cette sortie qui fait beaucoup de bruit.

C’est le podcat qui nous intéresse aujourd’hui : nous vous invitons à le visionner (retrouvez le lien à la fin de l’article).

La démonstration de Marketing Lab est précédée par une présentation générale de WebTrends et du web analytique. Le produit de WebTrends, semble, d’après son CEO, faire parti de la nouvelle génération d’outils d’analyse des statistiques.

Le marketing en ligne connait désormais une rupture avec le marketing traditionnel :

La communication tend à devenir one to one.

On adapte le discours à chaque segment d’internaute. L’outil de Marketing Lab n’est pas à proprement parlé révolutionnaire, il facilite cependant le déploiement et l’utilisation d’outils d’analyse de la performance dans l’entreprise.

Retrouvez le podcast de WebTrends Marketing Lab
Découvrez le site de WebTrends